E-mail workflow

Het is mogelijk om e-mailworkflows te maken die automatisch de gewenste e-mails / inhoud naar de klant sturen. We hebben kant-en-klare e-mailtemplates die je kunt gebruiken, maar je kunt ook je eigen e-mailworkflows maken.

Je kunt deze gebruiken om een e-mail te versturen op verschillende triggers, zoals wanneer de galerij wordt gepubliceerd, een promotie wordt aangekondigd of een herinnering wordt verstuurd voordat een galerij wordt gearchiveerd of een promotie afloopt.

Dit houdt je klanten op de hoogte en motiveert je om meer te verkopen.

Gebruik een e-mail workflow sjabloon

Om een nieuwe e-mailworkflow te maken, open je de E-mailworkflow in het Verkooppaneel. Er is een sjabloon beschikbaar die je kunt gebruiken. Als je erop klikt, worden de e-mails binnen die workflow weergegeven.

Om een nieuwe workflow te maken met dit als sjabloon, klik je op de knop Dupliceren in de rechterkolom. Je moet dan het duplicaat een nieuwe titel geven en op Doorgaan klikken. Een kopie van de sjabloon, inclusief de e-mails, verschijnt dan in het menu E-mailworkflow, waar je de e-mail naar wens kunt bewerken.

Een e-mailworkflow maken

Om een nieuwe workflow te maken, klik je op de knop Toevoegen in het menu E-mailworkflow en voer je een Titel in voor je nieuwe e-mailworkflow, die alleen voor jou zichtbaar zal zijn. Klik op Doorgaan als je klaar bent. Er verschijnt een nieuw leeg E-mail Workflow menu. Een kolom aan de rechterkant toont informatie over de laatste opslagdatum en functies zoals Verwijderen en Hernoemen.

Een e-mail maken in een workflow

Eenmaal in een e-mailworkflow klik je op Toevoegen om je e-mail te maken en te configureren.

Trigger: Kies welke gebeurtenis de e-mail zal triggeren. De opties zijn:

• Start verkoopdatum, e-mails worden verstuurd op basis van de start verkoopdatum van de galerie.
• Eind verkoopdatum, e-mails worden verstuurd op basis van de eind verkoopdatum van de galerie.
• Na registratie, er wordt een e-mail verstuurd direct nadat de klant zich heeft geregistreerd. (dit hangt af van hoe je het configureert)
• Na een bestelling, e-mails worden verstuurd wanneer een bestelling is geplaatst volgens de ingestelde regel en dagen.
• Een product aan het winkelmandje toegevoegd: e-mails worden verstuurd wanneer een product aan het winkelmandje is toegevoegd, volgens de ingestelde regels en dagen.
• Promotie verloopt, e-mails worden verzonden op basis van de verloopdatum van de promotie.

Regel: Bepaal wanneer de e-mail moet worden verzonden in relatie tot de trigger. Je kunt kiezen uit Direct, Dagen ervoor of Dagen erna.
Dagen: Geef het aantal dagen op waarop de regel van toepassing is. Als de trigger bijvoorbeeld Begin verkoop is, de regel Dagen na is en je 3 dagen invoert, wordt de e-mail 3 dagen na de start van de verkoop verzonden.
Tijd verzenden: Geef de verzendtijd van de e-mail op.

Ontvanger filteren: Hier kun je kiezen tussen:

• Alle om de e-mail naar al je klanten te sturen, ongeacht hun bestelling.
• Besteld om de e-mail alleen naar klanten te sturen die een bestelling hebben geplaatst.
• Niet besteld om de e-mail naar klanten te sturen die nog geen bestelling hebben geplaatst.

Onderwerp: Voer het onderwerp van je e-mail in.
Bericht: Maak de body van je e-mail. Je kunt de tekststijl aanpassen en alinea's, links en afbeeldingen toevoegen.
Test e-mail versturen: Stuur voordat je de e-mail afrondt een testmail om de look & feel te controleren en eventuele aanpassingen te doen om ervoor te zorgen dat het resultaat aan je verwachtingen voldoet.

Eenmaal geconfigureerd, klik je op Opslaan. Je nieuwe e-mail verschijnt in het e-mailworkflowmenu dat je hebt gemaakt, met de belangrijkste regels voor een snel overzicht. Je kunt zoveel e-mails toevoegen als je nodig hebt.

Als je wijzigingen in de e-mail wilt aanbrengen, klik je op het moersleutelpictogram om het menu E-mail bewerken te openen. Van hieruit kun je de e-mail ook verwijderen door op de prullenbakknop rechtsboven te klikken.

E-mailworkflow gebruiken

Om een e-mailworkflow in een Galerij of QR-Galerij te activeren, ga je naar het menu Galerijen en open je de Galerijinstellingen van de gewenste Galerij.

Zoek en selecteer in de Galerij-instellingen de gewenste workflow in het vak E-mailworkflow. Klik op Opslaan om je wijzigingen op te slaan. Het resultaat is dat klanten automatisch de sjabloon-e-mail ontvangen van de geselecteerde workflow volgens de ingestelde configuratie.