Uitkomsten van ons nieuwste klantonderzoek: klanttevredenheid verder gestegen

Feedback omzetten in actie (enquêteresultaten augustus 2026)

Jouw mening bepaalt wat we doen. Vier keer per jaar vragen we klanten die onlangs bij ons hebben besteld hoe we het doen. Deze augustus hadden we ongeveer 5.000 respondenten en hebben we veel geleerd.

Deze enquêtes zijn een van de meest directe manieren om te ontdekken wat belangrijk is voor de mensen die onze producten en diensten gebruiken. Jouw antwoorden helpen ons om:

Feedback van klanten helpt ons om:

• Onze ontwerpsoftware te verbeteren
• Nieuwe producten en functies te ontwikkelen
• Veranderende klantbehoeften beter te begrijpen
• De kwaliteit en service te blijven bieden die onze klanten verwachten

Veel van de verbeteringen die we gedurende het jaar doorvoeren, zijn een direct resultaat van suggesties van klanten en reacties op enquêtes. Of je nu een nieuwe klant bent of al jaren bij ons bent, jouw feedback helpt de toekomst van Saal Digital vorm te geven.

Uitstekende aanbevelingsscore (NPS) van 77

De netto-aanbevelingsscore (NPS) is een van onze belangrijkste meetwaarden. Deze geeft aan hoe waarschijnlijk het is dat klanten Saal Digital bij vrienden en collega’s aanbevelen.

Dit kwartaal was onze NPS 77, twee punten hoger dan bij de enquête van mei.

• 79% van de respondenten is promotor en zou ons actief aanbevelen
• Onze NPS ligt doorgaans tussen 75 en 80. Dit resultaat bevindt zich dus helemaal bovenaan ons gebruikelijke bereik
• Volgens de normen in de sector wordt een score boven de 75 als uitzonderlijk beschouwd

We zijn trots op dit resultaat en dankbaar voor iedereen die ons bij vrienden, familie en collega’s aanbeveelt.

98% van onze klanten is tevreden over de kwaliteit van ons product

De klanttevredenheid is hoog op elk gebied waarnaar we hebben gevraagd.

• 98% is tevreden of zeer tevreden over de kwaliteit van onze producten
• 96% is tevreden of zeer tevreden over onze bezorgsnelheid
• 90% is tevreden of zeer tevreden over onze ontwerpsoftware

Deze resultaten versterken onze toewijding aan hoogwaardige fotoproducten, intuïtieve ontwerpsoftware en een snelle, betrouwbare service.

Bedankt voor je feedback

Jouw feedback speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze producten, software en diensten. Elke ingevulde enquête helpt ons beter te begrijpen wat we goed doen en waar we nog kunnen verbeteren.

We blijven luisteren, leren en investeren in de dingen die voor onze klanten het belangrijkst zijn—en we kijken ernaar uit om toekomstige verbeteringen, direct geïnspireerd door jouw feedback, met je te delen.