Wijzig je land
Laatst bijgewerkt: juni 2026
De resultaten zijn binnen: onze nieuwste klantenenquête
Elke drie maanden vragen we klanten die onlangs een bestelling bij ons hebben geplaatst om hun mening te delen. Deze enquêtes zijn een van de belangrijkste manieren waarop we leren wat het meest telt voor de mensen die onze producten en diensten gebruiken.
Klantfeedback helpt ons om:
Veel van de verbeteringen die we gedurende het jaar doorvoeren zijn een direct gevolg van klantensuggesties en enquête-antwoorden. Of je nu een nieuwe klant bent of al jaren bij ons bestelt, jouw feedback helpt de toekomst van Saal Digital vorm te geven.
Een van de belangrijkste statistieken die we bijhouden is onze Net Promoter Score (NPS), waarmee wordt gemeten hoe waarschijnlijk het is dat klanten Saal Digital aan anderen aanbevelen.
Dit kwartaal was onze NPS-score 75.
Ter vergelijking:
We zijn er trots op dit niveau van klantenthousiasme vast te houden en dankbaar voor iedereen die ons blijft aanbevelen aan vrienden, familie en collega’s.
De klanttevredenheid blijft uitzonderlijk hoog op de gebieden die er het meest toe doen.
Productkwaliteit springt eruit als een van onze beste resultaten, met bijna alle klanten die een positieve ervaring melden. Deze resultaten versterken onze toewijding aan het leveren van fotoproducten van topkwaliteit, intuïtieve ontwerpssoftware en uitstekende waarde voor je geld.
Misschien is een van de meest positieve uitkomsten van deze enquête wel de intentie van klanten om terug te komen.
Dit niveau van herhaalaankopen laat zien hoeveel vertrouwen klanten hebben in Saal Digital en onderstreept de langdurige relaties die we blijven opbouwen met onze community.
Bij het kiezen van een leverancier voor fotoproducten is kwaliteit voor de meeste klanten de doorslaggevende factor. Sterker nog, 88% van de respondenten noemt productkwaliteit als het belangrijkste aspect bij hun aankoopbeslissing, waardoor dit de grootste drijfveer is. Tegelijkertijd benadrukt 69% van de klanten dat prijs-kwaliteitverhouding een belangrijke overweging is, wat het belang laat zien van premium kwaliteit in combinatie met een scherpe prijs-prestatieverhouding.
Deze resultaten sluiten goed aan bij onze eigen prioriteiten. Klanten willen producten die er geweldig uitzien, jarenlang meegaan en een uitstekende waarde bieden, waardoor kwaliteit en vakmanschap belangrijker zijn dan welke andere factor dan ook.
ESG en duurzaamheid zijn belangrijke speerpunten bij Saal Digital, dus het is bemoedigend om te zien hoe sterk deze onderwerpen leven bij onze klanten.
Gevraagd naar duurzaamheid in fotoproducten, noemt 74% van de respondenten langdurige productkwaliteit als het belangrijkste aspect. Klanten benadrukken ook het belang van minder plastic in verpakkingen, het gebruik van duurzame materialen, het ondersteunen van lokale productie en het stimuleren van klimaatvriendelijke productie- en verzendmethoden.
Deze resultaten laten zien dat klanten duurzaamheid over de hele levenscyclus van het product bekijken. Door te focussen op duurzame producten en verantwoord produceren (met 7.000 vierkante meter aan zonnepanelen op ons fabriekspand om een groot deel van onze energiebehoefte zelf op te wekken), willen we fotoproducten maken waar klanten jarenlang plezier van hebben.
Jouw feedback speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze producten, software en diensten. Elke ingevulde enquête helpt ons beter te begrijpen wat we goed doen en waar we nog kunnen verbeteren.
We blijven luisteren, leren en investeren in de dingen die voor onze klanten het belangrijkst zijn—en we kijken ernaar uit om toekomstige verbeteringen, direct geïnspireerd door jouw feedback, met je te delen.
Ontvang exclusieve kortingen en ontwerptips. Door uzelf in te schrijven, gaat u akkoord met ons privacybeleid. U kunt zich op elk moment weer afmelden voor de nieuwsbrief.
